Specialist Backoffice cu limba Olandeza - București, România - DKV Mobility Romania

Descriere

Esti in cautarea unui job sau ai un prieten(a) care ar putea sa fie interesat(a) da-i de stireEchipa Backoffice Customer Service isi cauta colegi sa ii ajute in procesarea solicitarilor venite de la clienti.
Cerinte:

Limba engleza si olandeza la nivel minim mediu (B2)
Studii medii, reprezinta avantaj studiile superioare
Experienta de lucru in CRM, SAP si cu sisteme de Ticketing
Orientare catre solutii si client
Bune abilitati de comunicare verbala si scrisa
Cunostinte bune de word si excel
Responsabilitate, seriozitate si punctualitate
Atentie la detalii
Orientare catre solutii si client
Bune abilitati de lucru in echipa

Ce iti oferim:

Pachet salarial atractiv
Tichete de masa
Abonament medical Regina Maria pentru tine si familia ta
Zile de concediu in plus
Reduceri speciale pentru sali de sport: 7Cards si World Class
Card DKV cu reduceri la carburant
Cand te afli la birou ai acces gratuit la masaj, fructe, cafea, etc
Program de lucru hibrid, flexibil, la birou si de acasă
Un mediu de lucru dinamic, cu colegi care ofera sprijin si indrumare

Ce vei invata:

Vei invata sa utilizezi sistemele SAP, JIRA si de tip CRM pentru documentarea si procesarea in mod corespunzator a activitatilor specifice de suport

Vei dobandi cunostine specifice de back office si suport

Unde vei lucra:

Birou modern si central, situat in Piata Victoriei

Program de lucru de 8 ore/zi (9:00 -17:30 cu 30 minute pauza de masa)

Ce vei face:

Preluarea cererilor venite din partea clientilor prin sistem de ticketing si procesarea acestora -
Colaborarea cu departamentele din cadrul DKV si cu alte organizatii externe
Prioritizarea si procesarea zilnica in concordanta cu SLA-urile stabilite
Activitati administrative referitoare la: comenzi si gestionare portofloiu actual de clienti
Procesarea sarcinilor zilnice in limita SLA-ului agreat
Procesarea corecta si la timp a cererilor venite de la clienti in sistemele interne specific