Receptioner/receptionera hotel - Constanța, România - HOTEL IAKI MAMAIA

Descriere

HOTEL IAKI MAMAIA angajeaza receptioner/receptionera hotel 1. PROFIL:
• Studii medii sau superioare;
• Studii de calificare in domeniu;
• Experienta pe un post similar;
Cunoasterea sistemului de operare hotelier Opera constituie un avantaj.

• Foarte bune cunostinte de operare pe calculator (Windows, Word, Excel);
• Cunoasterea temeinica a doua limbi de circulatie internationala;
• Aspect fizic placut, prezenta agreabila, amabilitate;
• Abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
• Capacitate de a lua decizii rapide, eficiente si responsabile; 2. SARCINI SI RESPONSABILITATI: Sa respecte prevederile Codului Muncii, ale . si ale Contractului Colectiv de Munca; Sa raspunda pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare si cazare oferite clientilor hotelului; Sa intocmeasca actele necesare cazarii clientilor Sa promoveze serviciile oferite clientilor; Sa solutioneze eficient toate solicitarile inregistrate; Sa medieze conflictele si sa rezolve reclamatiile clientilor. Sa preia si sa inregistreze rezervarile de la clienti; Sa raspunda pentru rezolvarea eficienta a problemelor aparute pe parcursul desfasurarii activitatii; Sa raspunda si sa controleze emiterea corecta a notelor de plata si a facturilor, conform prevederilor legale, cu respectarea neconditionata a proceselor si procedurilor in vigoare; Sa asigure comunicarea si coordonarea cu departamentul "Housekeeping"; Sa presteze servicii suplimentare (treziri, informatii, mesaje); Sa raspunda, sa organizeze si sa asigure pastrarea incasarilor si predarea lor la casieria societatii si a depozitarii valorilor si a bagajelor lasate la receptie de clientii terti; Sa fie prompt si plin de solicitudine fata de clienti ; Sa efectueze şi alte servicii stabilite de directorul de hotel sau serviciul de recepţie,în limita competenţelor sale profesionale; Sa participe la cursurile de pregătire organizate de către societate;