Operator call center - Voluntari, România - ALCAR WHEELBASE ROMANIA

Descriere

ALCAR WHEELBASE ROMANIA, lider pe piata de distributtie jante si anvelope auto, cauta un Operator Call-Center care sa se alature echipei sale de Vanzari.
Sediul companiei este in incinta WDP Park (Stefanestii de Jos) – transportul este asigurat/decontat

Responsabilitati:

Promoveaza si vinde produsele companiei, propune produse si servicii aditionale si/sau alternative care sa raspunda nevoilor clientilor, in scopul atingerii obiectivelor de vanzari stabilite;
Identifica corect solicitarile clientilor, ofera raspunsuri profesioniste si se implica active in rezolvarea solicitarilor acestora;
Furnizeaza informatii generale referitoare la produse, serviicii aditionale, preturi, date tehnice) sau personalizate (verificare client, modalitate plata, valoarea facturii);
Asigura comunicarea cu clientii prin toate mijloacele de comunicare disponibile (apeluri intrare/apeluri iesire, corespondenta scrisa), conform procedurilor in vigoare;
Trateaza cu profesionalism toate cerile/solicitarile venite din partea clientilor;
Furnizeaza date specifice corecte si complete, prin utilizarea corespunzatoare a aplicatiilor interne de lucru;
Inregistreaza toate solicitarile si reclamatiile clientilor;
Proceseaza toate solicitarile si reclamatiile clientilor, in conformitate cu procedurile de lucru;
Opereaza si se asigura ca sunt operate toate comenzile in sistemul de lucru al companiei;
Verifica soldurile clientilor si colaboreaza indeaproape cu departamentul financiar in cazul comenzilor solicitate de catre clientii cu solduri restante;
Opereaza comenzile de transport;
Ofera suport (primul nivel) privind problemele tehnice aparute in cazul comenzilor online;
Se asigura ca toate informatiile trimise catre departamentele cu care colaboreaza sunt corecte si complete.

Oferim:

Contract de munca pe perioada nedeterminata;
Salariu motivant;
Bonusuri de performanta;
Disconturi la produsele comercializate de companie (jante si anvelope auto);
Program de lucru Luni – Vineri: 9-18;
Tichete de masa 20 lei/zi;
Transport asigurat/decontat;
Mediu de lucru placut