Locuri de muncă
>
Iaşi

    specialista in servizi e supporto ict - Iaşi, România - Randstad

    Randstad
    Randstad Iaşi, România

    Găsit în: beBee S2 RO - 6 zile în urmă

    Randstad background
    Full time
    Descriere
    Organisation/Department

    IT

    Job description

  • erogare il supporto di primo livello agli utenti, risolvendo in via diretta o tramite workaround il problema segnalato, con l'obiettivo di massimizzare l'efficienza e l'efficacia nell'esecuzione dei processi operativi;
  • qualificare e inoltrare a tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto e ne monitora lo stato di evoluzione;
  • mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro richieste, gestendo e coordinando le attività necessarie alla soluzione/esecuzione delle richieste pervenute, anche intervenendo in escalation sul secondo livello;
  • predisporre e distribuire, in collaborazione con le altre funzioni della Direzione ICT, le risorse hardware (postazioni di lavoro) ad operatori e funzioni di staff.

    Requirements
  • Diploma o laurea ad indirizzo tecnico informatico;
  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo e autonomia in qualità di Help desk
  • specialist di I e II livello;
  • Esperienza nel supporto tecnico remoto;
  • Esperienza nell'installazione e configurazione di hardware (server, pc, NAS, ecc.);
  • Conoscenza base di ambienti Server;
  • Conoscenza di base in ambito Networking (switch, router, server, balancer), reti LAN/WAN,
  • Protocolli di rete TCP/IP (SMTP, IMAP, POP, MAPI, FTP, HTTPS, SSH) e dei servizi di rete DNS, DHCP;
  • Conoscenza di base in ambito Security Networking (Routing, Firewalling, Proxy, Reverse Proxy, IDS, IPS, VPN);
  • Ottima conoscenza della lingua Italiana. Nice to have:
  • Certificazioni in ambito sistemistico
  • Conoscenza MySQL, SQL, Linguaggi di Programmazione, Shell scripting
  • Conoscenza media della lingua Inglese
  • Conoscenza sistemistica approfondita di Sistemi Windows, Ambienti di Dominio, Active
  • Directory
  • Conoscenza approfondita e gestione degli ambienti e delle infrastrutture di virtualizzazione VMware, Vsphere/vCenter, Creazione e Configurazione Virtual Machine
  • Conoscenza media dei sistemi Linux

    Offer Offriamo al nuovo collega:
  • pacchetto retributivo diversificato;
  • contratto di lavoro a tempo indeterminato;
  • ambiente di lavoro multinazionale.

    Applications