Customer Satisfaction Manager - Râmnicu Vâlcea, România - ROTAKT SRL

Descriere

Suntem în căutarea unei persoane pasionate de relații cu clienții și cu o abilitate remarcabilă de comunicare, pentru a se alătura echipei noastre în calitate de Customer Satisfaction Manager. Responsabilitatea principală a acestui post este să asigure interacțiunea cu clienții noștri este una plăcută și satisfăcătoare.

Responsabilitati:
Răspunde și soluționează toate solicitările care să aibă grijă de firma noastră pentru a le rezolva.
Inițiază apeluri către adresa care care are contactul cu firma noastră, pentru a evalua nivelul lor de satisfacție și pentru a identifica posibilitățile de a crea.
Contactează-ționează produse sau servicii de la noi în trecut, dar au încetat să facă lucrurile, cu scopul de a-i reactiva.
Urmează activitățile sondajului telefonic de evaluare a satisfacției pentru a realiza firma noastră parteneră și a prezenta situația managementului, aplicând măsurile corective necesare pentru a crea experiența clienților.
Elaborează materiale de PR pentru firma noastră, contribuind la consolidarea imaginilor noastre în ochii lor și ai comunității.

Cerințe:
Experiență anterioară în domeniul serviciilor sau al relațiilor cu clienții este un avantaj.
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română și/sau engleză.
Capacitatea de a gestiona eficient timpul și prioritățile într-un mediu dinamic.
Atitudine orientată către ajutor și capacitatea de a soluționa probleme într-un mod eficient și profesionist.
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diferite departamente pentru a asigura o experiență integrată pentru achitare.
Dacă sunteți, comunicativ și să contribuiți la motivația relației noastre cu clienții, vă invităm să aplicați pentru acest post și să vă alăturați echipei noastre entuziaste.